售后服务政策
尊敬的客户：感谢您选择思澎产品和服务！我们希望您对我们的产品和服务感到满意。南京思澎科技有限公司（以下称“思澎”）严格依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国产品质量法》制定了思澎产品售后服务政策，您可以根据本政策规定与条款享有退货、换货或维修服务，服务内容如下：
一、保修范围
思澎保证，在正常使用和维护条件下，您购买的设备在保修期内没有材料、工艺和制造问题导致的缺陷。
在保修期内，产品正常使用，非人为或不可抗力因素情况下产生性能故障，思澎提供维修、更换或退货等售后服务。
“正常使用和维护条件”是指产品的安装、使用、维护、保管、运输等符合使用说明要求，并用于合理的预期目的或用途。
二、 保修期
产品及配件的保修期以合同约定为准；若合同未约定或约定不明的，各系列产品及配件保修期以《思澎产品标准保修期》为准。
产品保修期起算时间，若有签收单，以签收单日期为起算时间；若无签收单或签收单日期不明的，则以合同上默认交货日期为起算时间或以产品出库之日与设备激活日起算（以先到者为准）。
三、保修服务
四、非保修范围
1、超过规定保修期限；
2、人为原因造成的损坏；
3、由于不可抗力因素（如火灾、地震、水灾等）而造成故障或损坏的；
4、未按照官方使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致产品故障或损坏的；
5、任何未经思澎授权许可的改装、拆卸、维修造成损坏的；
6、超出产品正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤；
7、在电磁环境复杂或强干扰源环境下使用导致的损坏，如矿区、发射塔、高压线、变电站等；
8、与其他无线设备相互干扰的情况下操控导致的损坏，如发射机、图传信号、WiFi 信号干扰等；
9、在超过安全起飞重量下起飞造成的损坏；
10、在零部件发生老化或损坏的情况下强制飞行造成的损坏；
五、如何获取售后服务
如产品发生故障，可通过以下方式获取对应服务：
1、在线支持服务：拨打我司客户服务热线18012968496获取线上技术支持，客服热线提供产品使用咨询和故障排查指导服务。